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• 200 1_ |a 酒店沟通技巧 |9 jiu dian gou tong ji qiao |b 专著 |f 邵雪伟著

• 210 __ |a 杭州 |c 浙江大学出版社 |d 2010

• 215 __ |a 178页 |d 26cm

• 300 __ |a 高职高专酒店管理专业工学结合规划教材

• 330 __ |a 本书基于工作过程分析，将沟通事务过程典型化为亲和、知人、表述、促成、异议化解的一般沟通程式，再据能力本位构建沟通认知、亲和力、知人力、表述力等八个模块。

• 606 0_ |a 饭店 |x 商业管理 |x 人际关系学 |x 高等教育 |j 教材

• 610 0_ |a 酒店

• 690 __ |a F719.2 |v 4

• 701 _0 |a 邵雪伟 |9 shao xue wei |4 著

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