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• 010 __ |a 978-7-5096-7415-4 |d CNY58.00

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• 200 1_ |a 数字商业下网络差评的服务补救机制与策略 |9 shu zi shang ye xia wang luo cha ping de fu wu bu jiu ji zhi yu ce lue |b 专著 |d Service recovery for negative online evaluations in digital business mechanism and strategy |f 万赫著 |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 经济管理出版社 |d 2020

• 215 __ |a 202页 |c 图 |d 24cm

• 300 __ |a 珠海市2019-2020年度哲学社科规划课题（立项编号：2019YB001）

• 330 __ |a 本书重点围绕数字商业下在线评论的一种特别形态——网络差评，通过对服务提供方的企业开展服务补救的效果研究，以及消费者行为意愿的研究，探求数字商业下针对网络差评开展服务补救的机制与策略，同时提出有技术支持的商业建议，指导企业的生产营销活动。

• 510 1_ |a Service recovery for negative online evaluations in digital business mechanism and strategy |z eng

• 606 0_ |a 电子商务 |x 营销服务 |x 研究

• 690 __ |a F713.365.2 |v 5

• 690 __ |a F713.365 |v 4

• 701 _0 |a 万赫 |9 wan he |4 著

• 801 _0 |a CN |b GDPTC |c 20210701

• 905 __ |a GDPTC |d F713.365/324