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• 200 1_ |a 超星级惊赞服务 |A Chao Xing Ji Jing Zan Fu Wu |e 如何留住你的顾客 |E Ru He Liu Zhu Ni De Gu Ke |f (美)司哥特·格罗斯(T.Scott Gross)著 |F ( Mei ) Si Ge Te· Ge Luo Si (T.Scott Gross) Zhu |g 谢毅[等]译

• 210 __ |a 上海 |c 东方出版中心 |d 2007

• 215 __ |a 213页 |d 23cm

• 300 __ |a 并列题名：Positively outrageous service

• 330 __ |a 本书通过诙谐幽默、感人至深的案例，从趣味营销的角度阐述了“惊赞服务”的理念，即具有创造性的、形式多样的人性化服务。

• 510 1_ |a Positively outrageous service |z eng

• 606 0_ |a 企业管理 |x 销售管理 |x 商业服务

• 606 0_ |a 企业管理

• 606 0_ |a 销售管理

• 606 0_ |a 商业服务

• 690 __ |a F274 |v 4

• 701 _1 |a 格罗斯 |A Ge Luo Si |b 司哥特 |4 著

• 701 _1 |a Gross |b T.Scott |4 著

• 702 _0 |a 谢毅 |A Xie Yi |4 译

• 801 _0 |a CN |b SFT |c 20071127

• 905 __ |a GDPTC |d F274/284

• 908 __ |a 0000141708

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