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- 010 __ |a 978-7-5046-8662-6 |d CNY69.00
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- 200 1_ |a 营销和服务数字化转型 |9 ying xiao he fu wu shu zi hua zhuan xing |b 专著 |e CRM 3.0时代的来临 |f 杨峻编著
- 210 __ |a 北京 |c 中国科学技术出版社 |d 2020
- 215 __ |a 177页 |c 图 |d 24cm
- 330 __ |a 本书聚焦在CRM3.0时代、营销数字化转型、服务数字化转型和CRM3.0支撑体系四个领域,从理论体系、业务模式、价值产出、数字化工具等不同角度来阐述数字化时代的营销和服务数字化转型。书中含有大量图表,通俗易懂地指出需要做服务数字化转型的企业。通过全生命周期CRM交付法来构建数字化时代CRM成功交付体系。探寻、定位、模式和行动四步介绍了如何运用基于业务价值方法去做CRM规划。并提供案例分析,手把手教您规划咨询项目。
- 517 1_ |a CRM 3.0时代的来临 |9 CRM 3.0 shi dai de lai lin
- 606 0_ |a 企业管理 |9 qi ye guan li |x 营销管理 |x 研究
- 701 _0 |a 杨峻 |9 yang jun |4 编著
- 801 _0 |a CN |b GDPTC |c 20201119
- 905 __ |a GDPTC |d F274/441