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• 005 20200116150143.3

• 010 __ |a 978-7-121-38102-7 |d CNY39.80

• 100 __ |a 20200110d2020 em y0chiy50 ea

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• 102 __ |a CN |b 110000

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• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 客户关系管理 |A ke hu guan xi guan li |f 主编王栖, 王娟, 吴瑞杰 |j 副主编赵桂娟, 康金辉, 张超凤等

• 210 __ |a 北京 |c 电子工业出版社 |d 2020.1

• 215 __ |a x, 221页 |c 图 |d 26cm

• 300 __ |a 普通高等教育“十三五”规划教材

• 304 __ |a 封面题: 王栖, 王娟, 吴瑞杰主编

• 320 __ |a 有书目

• 330 __ |a 本书共分为三篇, 第一篇是导论, 具体阐述客户关系管理的基本概念和理论基础; 第二篇是客户关系的建立与维护, 着重介绍客户关系管理的实际应用和策略; 第三篇是客户关系管理的技术支持, 主要介绍较为流行的几种技术手段的概念、特点及应用。

• 333 __ |a 本书既可作为高职高专院校市场营销、工商管理、电子商务、金融、会计、连锁经营管理等专业的教材, 也可供从事销售、服务行业的管理工作者学习借鉴

• 606 0_ |a 企业管理 |A qi ye guan li |x 供销管理

• 690 __ |a F274 |v 5

• 696 __ |y 教材

• 701 _0 |a 王栖 |A wang xi |4 主编

• 701 _0 |a 王娟 |A wang juan |4 主编

• 701 _0 |a 吴瑞杰 |A wu rui jie |4 主编

• 801 _0 |a CN |b 湖北三新 |c 20200110