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• 200 1_ |a 汽车4S店客户关系优化管理 |A qi che 4S dian ke hu guan xi you hua guan li |f 叶东明编著

• 210 __ |a 北京 |c 化学工业出版社 |d 2020

• 215 __ |a 188页 |c 图 |d 24cm

• 225 2_ |a 汽车4S店优化创新管理 |A qi che 4S dian you hua chuang xin guan li

• 330 __ |a 本书以4S店客户关系发展和服务价值链为线索，从理念和实践双重角度论述4S店如何建立员工的服务意愿、如何培养忠诚的客户群体和维护客户关系，提供了相应的客户关系管理解决方案。全书内容包括客户与客户关系、找准潜在客户、市场活动、洞察客户需求、销售过程及效率、销售服务标准化流程示例等，展现4S店的服务价值链，揭示4S店服务价值的传递和实现过程，以及服务价值链各因素的相互关系。

• 410 _0 |1 2001 |a 汽车4S店优化创新管理

• 606 0_ |a 汽车 |A qi che |x 专业商店 |x 经营管理

• 690 __ |a F717.5 |v 5

• 701 _0 |a 叶东明 |A ye dong ming |4 编著

• 801 _2 |a CN |b GDXH |c 20200520