机读格式显示(MARC)

• 000 01007nam0 2200265 450

• 001 0000163156

• 005 20200924125000.0

• 010 __ |a 978-7-5184-2572-3 |d CNY45.00

• 100 __ |a 20190920d2019 em y0chiy50 ea

• 101 0_ |a chi

• 102 __ |a CN |b 110000

• 105 __ |a y z 000yy

• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 客户关系管理 |9 ke hu guan xi guan li |b 专著 |d Customer relationship management |f 庄小将，吴波虹主编 |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 中国轻工业出版社 |d 2019

• 215 __ |a 245页 |d 26cm

• 300 __ |a “十三五”江苏省高等学校重点教材

• 330 __ |a 本书分为八个项目，内容包括：客户关系管理认知、客户信息管理、客户识别与流失客户的赢回、顾客价值管理、客户服务质量管理、客户体验管理、客户满意度与忠诚度管理、客户关系管理实施与测评。

• 510 1_ |a Customer relationship management |z eng

• 606 0_ |a 企业管理 |9 qi ye guan li |x 供销管理 |x 高等学校 |j 教材

• 690 __ |a F274 |v 5

• 701 _0 |a 庄小将 |9 zhuang xiao jiang |4 主编

• 701 _0 |a 吴波虹 |9 wu bo hong |4 主编

• 801 _0 |a CN |b GDPTC |c 20200924

• 905 __ |a GDPTC |d F274/430