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• 200 1_ |a 客户关系管理 |f 王永贵编著

• 210 __ |a 北京 |c 清华大学出版社 |c 北京交通大学出版社 |d 2007

• 215 __ |a 418页 |c 图 |d 23cm

• 225 2_ |a 现代经济与管理类规划教材

• 300 __ |a 普通高等教育“十一五”国家级规划教材

• 320 __ |a 有书目

• 330 __ |a 本书内容包括：客户关系管理导论、客户关系管理的理论基础、CRM远景与目标、客户关系战略与过程模型、CRM战略的实施与变革、客户忠诚管理等。

• 410 _0 |1 2001 |a 现代经济与管理类规划教材

• 461 _0 |1 2001 |a 现代经济与管理类规划教材

• 606 0_ |a 企业管理 |x 供销管理 |x 高等学校 |j 教材

• 690 __ |a F274 |v 4

• 701 _0 |a 王永贵 |4 编著

• 801 _0 |a CN |b SFT |c 20071214

• 905 __ |a GDPTC |d F274/294

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