机读格式显示(MARC)
- 010 __ |a 978-7-300-29253-3 |d CNY34.00
- 100 __ |a 20210926d2021 em y0chiy50 ea
- 200 1_ |a 网店客服 |A wang dian ke fu |f 主编廖刚, 何青好, 陈唯宏 |g 参编蔡琳琳 ... [等]
- 210 __ |a 北京 |c 中国人民大学出版社 |d 2021.9
- 215 __ |a 183页 |c 图 |d 26cm
- 225 2_ |a 中等职业教育实战型电子商务系列教材 |A zhong deng zhi ye jiao yu shi zhan xing dian zi shang wu xi lie jiao cai
- 300 __ |a 教育部中等职业教育专业技能课立项教材
- 304 __ |a 题名页题: 参编蔡琳琳, 陈晓波, 陈月霞, 谷芳, 李建军等
- 330 __ |a 本书以职场新人美仪应聘和学习网店客服的经历为导入, 分9个项目详细介绍了从事网店客服工作应掌握的基础知识以及客户服务技巧, 包括售前客服、售中客服、售后客服、客服人员入职前的技能培训、客服岗位所需具备的知识基础等内容。每个项目由若干任务组成, 任务引领项目的实施, 每个任务均以任务导入→工作流程→知识链接→小思考→任务实施的结构进行编排, 力求通过更多的实践案例循序渐进地说明客服岗位所需的知识和技能, 使全书内容通俗易懂, 实用性强。
- 410 _0 |1 2001 |a 中等职业教育实战型电子商务系列教材
- 606 0_ |a 电子商务 |A dian zi shang wu |x 商业服务 |x 中等专业学校 |j 教材
- 701 _0 |a 廖刚 |A liao gang |4 主编
- 701 _0 |a 何青好 |A he qing hao |4 主编
- 701 _0 |a 陈唯宏 |A chen wei hong |4 主编
- 702 _0 |a 蔡琳琳 |A cai lin lin |4 参编
- 702 _0 |a 陈晓波 |A chen xiao bo |4 参编
- 801 _0 |a CN |b 湖北三新 |c 20210926
- 905 __ |a GDPTC |d F713.36/641=2