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• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 网络客户服务与管理 |A wang luo ke hu fu wu yu guan li |f 欧琳, 李秋琼主编

• 210 __ |a 天津 |c 天津科学技术出版社 |d 2020.6

• 215 __ |a 162页 |c 图 |d 24cm

• 330 __ |a 本书是一本关于网络客户服务与管理的教学指导用书, 根据职业教育电子商务专业学生的特点, 本着“教、学、做”一体化的教学理念和“适用、够用、综合”的教学原则, 着重介绍网络客户服务的基本理论、基本方法。本书采用“案例导入-知识探究-案例分析”的编写模式, 提高了学生对知识点的理解及运用; 同时以案例、图表和拓展知识等形式穿插学习内容, 丰富了学生的感性认识, 增强了学生学习的趣味性。本书主要包括认识网络客户服务、实用网络客户服务常用工具、接待商户等内容。

• 333 __ |a 电子商务相关专业人员

• 606 0_ |a 电子商务 |A dian zi shang wu |x 商业服务 |x 职业教育 |j 教材

• 690 __ |a F713.36 |v 5

• 701 _0 |a 欧琳 |A ou lin |4 主编

• 701 _0 |a 李秋琼 |A li qiu qiong |4 主编

• 801 _0 |a CN |b 湖北三新 |c 20201118

• 905 __ |a GDPTC |d F713.36/607