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• 200 1_ |a 现代客户关系管理 |A xian dai ke hu guan ji guan li |f 周洁如, 庄晖主编

• 210 __ |a 上海 |c 上海交通大学出版社 |d 2008

• 215 __ |a 261页 |d 23cm

• 300 __ |a 21世纪创新管理教材

• 300 __ |a 并列题名：Modern customer relationship management

• 312 __ |a 封面英文题名：Modern customer relationship management

• 330 __ |a 本书分CRM核心理念、CRM技术系统与管理、CRM实施与管理三篇，内容包括：CRM概述、顾客满意及其管理、CRM的技术系统、CRM中的数据管理、CRM的实施、CRM中的营销策略等。

• 510 1_ |a Modern customer relationship management |z eng

• 606 0_ |a 企业管理 |x 销售管理 |j 教材

• 690 __ |a D274 |v 4

• 701 _0 |a 周洁如 |A zhou jie ru |4 主编

• 701 _0 |a 庄晖 |A zhuang hui |4 主编

• 801 _0 |a CN |b SFT |c 20080411

• 905 __ |a GDPTC |d D274/1

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• 999 __ |t C |A zhh |a 20080411 16:28:19 |M zhh |m 20080411 16:28:25 |G zhh |g 20080411 16:28:46