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• 200 1_ |a 企业内部服务问题管理 |9 qi ye nei bu fu wu wen ti guan li |d Internal service management by problem |f 赵永全著 |z eng

• 210 __ |a 上海 |c 上海人民出版社 |d 2008

• 215 __ |a 257页 |d 24cm

• 225 2_ |a 服务问题管理丛书

• 330 __ |a 本书将企业外部服务质量问题内化为企业员工的内部服务管理，通过导入内部服务问题管理，端正员工工作态度，提高员工服务能力，从而提升顾客满意度等。

• 461 _0 |1 2001 |a 服务问题管理丛书

• 510 1_ |a Internal service management by problem |z eng

• 606 0_ |a 企业管理 |x 行政管理

• 690 __ |a F272.9 |v 4

• 701 _0 |a 赵永全 |9 zhao yong quan |4 著

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