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• 200 1_ |a 左手服务 右手销售 |9 zuo shou fu wu you shou xiao shou |b 专著 |d Selling in customer service |e 铂金版 |f 蔡利华著 |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 中国财富出版社 |d 2016

• 215 __ |a 208页 |d 24cm

• 330 __ |a 本书共七章，内容包括：服务流程与销售流程的有效整合、整合服务与销售角色的双面沟通、服务过程中客户期望值的有效驾驭、服务中提升客户关系的方法、服务过程中的柔性成效策略等。

• 510 1_ |a Selling in customer service |z eng

• 606 0_ |a 销售服务 |9 xiao shou fu wu

• 690 __ |a F713.3 |v 5

• 701 _0 |a 蔡利华 |9 cai li hua |4 著

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