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• 200 1_ |a 助理呼叫服务师 |9 zhu li hu jiao fu wu shi |e 国家职业资格三级 |f 王竞主编

• 210 __ |a 北京 |c 中国劳动社会保障出版社 |d 2008

• 215 __ |a 158页 |c 图表 |d 26cm

• 300 __ |a 用于国家职业技能鉴定 国家职业资格培训教程

• 314 __ |a 中国就业培训技术指导中心组织编写

• 330 __ |a 介绍了受理与处理诉求、呼出、统计分析与应用等内容。

• 606 0_ |a 呼叫中心 |x 业务人员 |x 职业培训 |j 教材

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• 701 _0 |a 王竞 |9 wang jing |4 主编

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