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• 200 1_ |a CRM理念、方法与整体解决方案 |A CRM li nian、 fang fa yu zheng ti jie jue fang an |f 朱云龙等编著

• 210 __ |a 北京 |c 清华大学出版社 |d 2004

• 215 __ |a 258页 |d 23cm

• 330 __ |a 本书针对客户关系管理系统CRM，从广义客户的角度，介绍CRM的起源以及对中国文化的冲击，其系统设计方法与实施策略等。

• 606 0_ |a 企业管理 |x 销售管理 |x 管理信息系统

• 606 0_ |a 企业管理

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• 690 __ |a F274-39 |v 4

• 701 _0 |a 朱云龙 |A zhu yun long |4 编著

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