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• 010 __ |a 978-7-5682-8736-4 |d CNY68.00

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• 200 1_ |a 服务质量管理理论与技术 |A fu wu zhi liang guan li li lun yu ji shu |d = Theory and technology for service quality management |f 崔立新著 |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 北京理工大学出版社 |d 2020.7

• 215 __ |a 212页 |c 图 |d 26cm

• 300 __ |a 北京理工大学“双一流”建设精品出版工程

• 330 __ |a 本书是国家重点研发计划 (2016YFF0204104-3) 重要输出成果之一, 聚焦于现代技术背景、经济背景和社会背景下的服务质量管理理论与技术, 剖析新兴服务业态、传统服务业态经济转型及信息化过程中服务质量管理理论与技术。内容既包括传统服务质量管理理论与技术全面梳理, 也指出了新技术背景下服务质量管理理论与技术的未来方向。

• 333 __ |a 本书期望为服务管理、服务运营管理的相关研究和实践提供参考, 并作为服务管理、服务运营管理等相关课程的教材

• 510 1_ |a Theory and technology for service quality management |z eng

• 606 0_ |a 服务业 |A fu wu ye |x 服务质量 |x 质量管理

• 690 __ |a F719 |v 5

• 701 _0 |a 崔立新 |A cui li xin |4 著

• 801 _0 |a CN |b 湖北三新 |c 20200929

• 905 __ |a GDPTC |d F719/74