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• 200 1_ |a 有信赖才有价值 |A you xin lai cai you jia zhi |e 丽思卡尔顿的“信赖课” |f (日) 高野登著 |g 马霞译

• 210 __ |a 北京 |c 东方出版社 |d 2022

• 215 __ |a 233页 |d 21cm

• 225 2_ |a 图解服务的细节 |A tu jie fu wu de xi jie |v 117

• 300 __ |a “十三五”国家重点出版物出版规划项目

• 308 __ |a 书脊丛编名: 服务的细节

• 314 __ |a 高野登, 1953年生于日本长野县户隐市。从酒店管理学校毕业后, 赴美国纽约发展, 投身于酒店行业。

• 330 __ |a 其实在工作现场, 一个小小的举动就能创造缤纷灿烂的邂逅与缘分。并且, 当这道缘分成长为强有力的纽带时, 从中产生的信任感决定了后续发展的广度与深度。上司与下属、前辈与后辈、营业员与顾客、企业与企业客户, 双方相遇的方式或构建的关系各不相同。但是, 若其中没有信任的血管相连, 温情脉脉的人际关系便也无从谈起。“明天就是周一了。又可以去公司和大家一起工作了!”在被信任紧密连结的团队中, 产生这样的想法也不足为奇。作者希望通过本书引发大家的思考, 让每天所从事的工作都诞生许多美妙的故事。

• 410 _0 |1 2001 |a 图解服务的细节 |v 117

• 517 1_ |a 丽思卡尔顿的“信赖课” |A li si ka er dun de “xin lai ke ”

• 606 0_ |a 饭店 |A fan dian |x 商业服务

• 690 __ |a F719.2 |v 5

• 701 _0 |a 高野登, |A gao ye deng |f 1953- |4 著

• 702 _0 |a 马霞 |A ma xia |4 译

• 801 _0 |a CN |b 湖北三新 |c 20220416

• 905 __ |a GDPTC |d F719.2/197