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• 010 __ |a 978-7-115-57683-5 |d CNY46.00

• 100 __ |a 20220418d2022 em y0chiy50 ea

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• 102 __ |a CN |b 110000

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• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 客户关系管理实务 |A ke hu guan xi guan li shi wu |e 微课版 |f 盛强, 王志峰主编

• 210 __ |a 北京 |c 人民邮电出版社 |d 2022.4

• 215 __ |a 220页 |c 图 |d 24cm

• 225 2_ |a 高等院校市场营销新形态系列教材 |A gao deng yuan xiao shi chang ying xiao xin xing tai xi lie jiao cai

• 300 __ |a 工业和信息化普通高等教育“十三五”规划教材立项项目

• 320 __ |a 有书目 (第219-220页)

• 330 __ |a 本书借鉴和吸收了国内外客户关系管理的最新研究成果, 介绍了客户关系管理的理念与技术, 着重阐述了客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救三大关键问题, 并融入互联网、大数据、人工智能时代下客户关系管理的新思想、新举措。其内容包括客户关系管理理念、客户关系管理技术、选择目标客户、开发目标客户、客户信息管理、客户分级管理、客户沟通管理、客户满意管理、客户忠诚管理、客户流失管理等。

• 333 __ |a 本书既适合作为高职高专院校电子商务、市场营销等相关专业的教材, 也适合企业界人士阅读和参考

• 410 _0 |1 2001 |a 高等院校市场营销新形态系列教材

• 606 0_ |a 企业管理 |A qi ye guan li |x 供销管理 |x 高等学校 |j 教材

• 690 __ |a F274 |v 5

• 701 _0 |a 盛强 |A sheng qiang |4 主编

• 701 _0 |a 王志峰 |A wang zhi feng |4 主编

• 801 _0 |a CN |b 湖北三新 |c 20220418

• 905 __ |a GDPTC |d F274/515