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• 010 __ |a 978-7-118-10713-5 |d CNY32.00

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• 200 1_ |a 民航服务礼仪 |A min hang fu wu li yi |f 宋文静, 马春婷主编

• 210 __ |a 北京 |c 国防工业出版社 |d 2016.2

• 215 __ |a 162页 |c 图 |d 26cm

• 225 2_ |a 民航运输类专业“十三五”规划教材 |A min hang yun shu lei zhuan ye “shi san wu ”gui hua jiao cai

• 320 __ |a 有书目 (第162页)

• 330 __ |a 本书主要内容分理论篇和实训篇。理论篇包括民航服务礼仪概述、民航服务人员职业素养、民航商务礼仪、民航服务礼仪、涉外礼仪、沟通技巧。实训篇包含微笑与服务意识、职业形象塑造、仪态训练、情景模拟训练、沟通技巧训练。

• 333 __ |a 本书可作为高等院校、高等职业院校空中乘务、民航运输等专业相关课程的教学用书

• 410 _0 |1 2001 |a 民航运输类专业“十三五”规划教材

• 606 0_ |a 民用航空 |A min yong hang kong |x 乘务人员 |x 礼仪 |x 高等学校 |j 教材

• 690 __ |a F560.9 |v 5

• 696 __ |y 教材

• 701 _0 |a 宋文静 |A song wen jing |4 主编

• 701 _0 |a 马春婷 |A ma chun ting |4 主编

• 801 _0 |a CN |b 湖北三新 |c 20160803