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• 200 1_ |a 客户服务实务 |A Ke Hu Fu Wu Shi Wu |f 李先国, 曹献存主编

• 210 __ |a 北京 |c 清华大学出版社 |d 2006.11

• 215 __ |a 335页 |c 图表 |d 26cm

• 225 2_ |a 全国客户服务职业资格认证培训教材

• 320 __ |a 有书目

• 330 __ |a 本书以客户服务技巧为核心，围绕客户服务基础理论知识与技能两条主线展开，全面介绍了客户服务的方法、技巧以及现代化的客户服务手段，做到了理论与实践等.

• 410 _0 |1 2001 |a 全国客户服务职业资格认证培训教材

• 461 _0 |1 2001 |a 全国客户服务职业资格认证培训教材

• 606 0_ |a 企业管理 |A Qi Ye Guan Li |x 销售管理 |x 商业服务 |x 技术培训 |j 教材

• 690 __ |a F274 |v 4

• 701 _0 |a 李先国 |A Li Xian Guo |4 主编

• 701 _0 |a 曹献存 |A Cao Xian Cun |4 主编

• 801 _0 |a CN |b SFT |c 20070418

• 905 __ |a GDPTC |d F274/232

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